Dijital pazarlama ajansı ücretleri nasıl belirlenir?
Dijital pazarlama ajansı ücretleri; yönetilen kanal sayısına, reklam bütçesinin büyüklüğüne, kreatif üretim yüküne, raporlama derinliğine ve mağaza tarafındaki işlere göre belirlenir. Ajanslar bu işi genellikle sabit aylık ücret, reklam harcamasının yüzdesi, hibrit model veya performans payı ile fiyatlar. Reklam bütçesi ise ajans ücretine dahil değildir, doğrudan platforma ödenir.
Bu yazıda "ajans ücretleri nasıl belirlenir" sorusunu bir dijital pazarlama ajansı olarak içeriden anlatıyoruz. Türkiye için güvenilir, güncel ve kamuya açık bir fiyat ortalaması bulamadık; bu yüzden size uydurma bir fiyat aralığı vermeyeceğiz. Bunun yerine modellerin nasıl çalıştığını, teklifin içinde neye bakmanız gerektiğini ve rakamları nasıl kıyaslayacağınızı göstereceğiz.
Reklam bütçesi ile ajans ücreti arasındaki fark nedir?
İlk teklif görüşmelerinde en sık karışan konu budur. Reklam bütçesi (medya harcaması), Google, Meta veya TikTok'a ödediğiniz paradır. Sağlıklı bir yapıda bu ödeme sizin adınıza açılmış reklam hesabından, sizin kartınızla veya sizin adınıza kesilen faturayla yapılır. Google Türkiye üzerinden faturalanan Google Ads hesaplarında reklam harcamasına Türkiye'deki standart oranda KDV uygulanır; yani platform faturası da vergiyle birlikte gelir.
Ajans ücreti ise bu hesapları kuran, yöneten, test eden ve raporlayan ekibin emeğinin karşılığıdır. İki kalemi ayrı faturalarda görmek, harcamanın gerçekten platforma gidip gitmediğini kontrol etmenin en basit yoludur. "Toplam paket fiyatı" adı altında medya bütçesiyle ajans ücretini tek kaleme sıkıştıran teklifler, ne kadarının reklama gittiğini görmenizi zorlaştırır.
Ajanslar hangi fiyatlandırma modellerini kullanır?
Reklam ajansı fiyatları ve e-ticaret ajansı fiyatları farklı rakamlarla karşınıza çıksa da arkalarında birkaç temel model vardır.
| Model | Nasıl çalışır? | Artısı | Eksisi | Ne zaman uygun? |
|---|---|---|---|---|
| Sabit aylık ücret | Tanımlı kapsam için her ay aynı tutar | Bütçe öngörülebilir, ajansın harcama artırma teşviki yok | Kapsam büyüyünce yeniden pazarlık gerekir | Kapsamı net, bütçesi dalgalı markalar |
| Reklam harcamasının yüzdesi | Medya harcamasının belirli bir oranı | Ücret işin hacmiyle birlikte büyür | Harcamayı artırmak ajansın gelirini de artırır | Harcaması düzenli büyüyen, çok kampanyalı hesaplar |
| Hibrit | Sabit taban ücret artı harcama yüzdesi veya performans primi | Taban emeği güvenceye alır, büyümeyi ödüllendirir | Hesaplaması daha karmaşık | Hızlı büyüme planlayan orta ölçekli markalar |
| Performans veya ciro payı | Satış, ciro veya hedefe bağlı pay | Ajansı sonuca bağlar | Ölçüm ve atıf tartışması çıkar, iade ve indirim tanımı zorlaşır | Ölçümü sağlam, verisi şeffaf markalar |
| Proje veya denetim | Tek seferlik iş için sabit bedel | Başlangıcı ve bitişi belli | Süreklilik yok, uygulama ayrıca fiyatlanır | Kurulum, ölçüm denetimi, hesap yeniden yapılandırma |
Uluslararası tarafta bir referans noktası var: ABD'deki büyük reklamverenleri kapsayan ANA araştırmasının 2022 baskısında katılımcıların büyük çoğunluğu ücret bazlı model kullandığını söylüyor. Performans teşviki kullananların payı ise on yıl öncesine göre belirgin biçimde azalmış. Bu veri Türkiye'deki e-ticaret markalarını temsil etmez, ancak performans payının kâğıt üzerinde göründüğü kadar kolay yönetilmediğine işaret eder.
Performans payı neden göründüğü kadar basit değil?
"Sadece satış gelirse ödeyin" teklifi cazip gelir. Pratikte şu sorular hemen masaya gelir: Satış hangi kaynaktan sayılacak, reklam platformundan mı mağaza panelinden mi? İadeler ve iptaller düşülecek mi? Organik ve tekrar eden müşteriler kimin hanesine yazılacak? Kampanya dönemindeki indirimlerin etkisi nasıl ayrılacak? Bu tanımlar sözleşmede yazılı değilse, ilk ayın sonunda rakam yerine tanım tartışılır.
Ajans ücretini hangi kalemler belirler?
Aynı bütçeye sahip iki marka, ajanstan çok farklı iş yükü isteyebilir. Ücreti belirleyen başlıca kalemler şunlardır:
- Kanal sayısı: Yalnızca Meta reklamları ile Google, Meta ve TikTok'u birlikte yönetmek arasında ciddi emek farkı vardır.
- Reklam bütçesi ve kampanya sayısı: Bütçe büyüdükçe test sayısı, kampanya yapısı ve günlük kontrol ihtiyacı artar.
- Kreatif üretim: Hazır görsellerle çalışmak ile her ay yeni video ve görsel üretmek aynı iş değildir.
- Ölçüm ve raporlama: Pixel, Conversions API, Merchant Center feed'i ve mağaza verisiyle karşılaştırmalı rapor ek çalışma demektir.
- Platform tarafı işler: Shopify, ikas veya Ticimax üzerinde ürün sayfası, açılış sayfası ve hız iyileştirmeleri çoğu teklifte ayrı fiyatlanır.
Bütçe büyüdüğünde modeller nasıl davranır?
Teklifleri yan yana koyduğunuzda modeller bugün birbirine yakın görünebilir. Asıl fark, reklam bütçeniz büyüdüğünde ortaya çıkar. Aynı markayı düşünün: bugünkü bütçesiyle üç ajanstan üç farklı modelde teklif alıyor ve önümüzdeki aylarda harcamasını artırmayı planlıyor.
| Model | Bütçe büyüdüğünde ajans ücreti | Neye dikkat etmeli? |
|---|---|---|
| Sabit aylık ücret | Kapsam aynı kaldığı sürece değişmez | Harcama arttıkça iş de büyür; sabit ücretin ne zaman yeniden konuşulacağı sözleşmede yazmalı |
| Harcama yüzdesi | Bütçeyle aynı oranda büyür | Ajansın bütçeyi artırma eğilimi olabilir; ölçeklendikçe oranın düşüp düşmediğini sorun |
| Hibrit model | Daha yavaş büyür; sabit kısım aynı kalır, yüzde kısmı artar | Sabit ve değişken kısmın neyi kapsadığını ayrı ayrı yazdırın |
| Performans payı | Satış veya kâra bağlı olarak artar ya da azalır | Hangi verinin esas alınacağı ve iade, iptal gibi düzeltmeler önceden netleşmeli |
Bugün en uygun görünen model, bütçe iki katına çıktığında en pahalısı olabilir; tersi de mümkün. Bu yüzden teklif alırken yalnızca mevcut bütçenizi değil, önümüzdeki altı ve on iki ay için planladığınız bütçeyi de paylaşın ve her ajanstan ücretin bu senaryolarda nasıl değişeceğini yazılı isteyin.
Teklifte görünmeyen maliyetler nelerdir?
Ajans tekliflerinde en çok sürpriz, yazılmayan kalemlerden çıkar. İmzadan önce şu listeyi tek tek sorun:
- Kreatif üretim (video çekimi, UGC, görsel tasarım) ücrete dahil mi, ayrı mı?
- Kurulum veya başlangıç bedeli var mı?
- Raporlama aracı, ölçüm araçları ve yazılım lisansları kimin bütçesinden ödeniyor?
- Açılış sayfası ve mağaza tarafı geliştirmeler kapsamda mı?
- Ek kanal (TikTok, Pinterest, pazaryeri reklamları) açmak ücreti nasıl değiştiriyor?
- Asgari sözleşme süresi ve fesih bildirimi ne kadar?
- Fiyatlar KDV dahil mi, hariç mi?
Ajans tekliflerini nasıl karşılaştırırsınız?
İki teklifin altındaki rakamı karşılaştırmak, kapsamları farklıysa anlamsızdır. Şu sırayı izleyin:
- Kapsamı aynı tabloya dökün. Her ajansın teklifindeki kanalları, kampanya sayısını, kreatif adedini ve rapor sıklığını yan yana yazın.
- Medya bütçesini ayırın. Ajans ücretini reklam harcamasından bağımsız, net bir rakam olarak görün.
- Büyüme senaryosunu hesaplayın. Bütçe iki katına çıktığında her teklifin ücretinin ne olacağını sorun.
- Hesabı kimin yöneteceğini öğrenin. Satış görüşmesini yapan kişi ile günlük işi yapacak kişi aynı mı, deneyimi ne?
- İlk 90 günün planını isteyin. Ölçüm denetimi, hesap yapısı ve test planı gibi somut adımlar yazılı olmalı.
- Sözleşme ve çıkış şartlarını okuyun. Fesih süresi, erişim devri ve kreatif dosyaların sahipliği netleşmeli.
Bu karşılaştırmayı daha geniş bir seçim listesiyle birleştirmek isterseniz e-ticaret için ajans seçimi rehberimizdeki sorular işinize yarar.
Hangi işaretler kırmızı bayraktır?
- Garantili ROAS veya ciro vaadi. Hesabınızı, marjınızı ve ölçüm altyapınızı görmeden verilen kesin rakamlar bir satış cümlesidir, plan değildir.
- Belirsiz sözleşme. "Dijital pazarlama hizmeti" gibi tek satırlık kapsam, sonradan her işin ek ücret olmasına zemin hazırlar.
- Reklam hesaplarının ajans adına açılması. Google Ads ve Meta, ajansa sizin hesabınızda erişim düzeyi tanımlamanıza izin verir. Hesap, Pixel ve Merchant Center sizin adınıza olmalı; ajans ayrıldığında geçmiş verinizi kaybetmemelisiniz.
- Medya harcamasının ajans üzerinden faturalanması ve döküm verilmemesi. Platform faturasını görmeden ne kadarının reklama gittiğini bilemezsiniz.
- Çok uzun taahhüt ve zor çıkış. Makul bir fesih süresi olmayan sözleşmeler dikkat ister.
Performetic ücretlerini nasıl paylaşıyor?
Performetic'in fiyat listesi sitede yayımlanmıyor, çünkü ücret kanal sayısına, bütçeye ve kapsamın genişliğine göre değişiyor. Önce ücretsiz büyüme analizi yapıyoruz: reklam hesaplarınızı, ölçüm altyapınızı ve mağazanızı inceleyip öncelikli büyüme fırsatlarını raporluyoruz. Fiyat teklifini bu analizden sonra, kapsamıyla birlikte yazılı olarak paylaşıyoruz. Hangi işlerin dahil olduğunu performans pazarlama hizmeti sayfamızda görebilirsiniz.
Kendi hesabınız için kapsamı netleştirmek isterseniz ücretsiz büyüme analizi için bize yazın; bulguları ve teklifi yazılı olarak iletelim.
Özet
- Reklam bütçesi platforma, ajans ücreti ajansa ödenir; iki kalemi ayrı faturalarda görün.
- Sabit ücret öngörülebilirlik, harcama yüzdesi ölçeklenme, hibrit model denge, performans payı ise sağlam ölçüm gerektirir.
- Ücreti kanal sayısı, bütçe, kreatif üretim, ölçüm ve mağaza işleri belirler.
- Teklifleri bugünkü bütçeyle değil, planlanan büyümeyle birlikte hesaplayın.
- Garantili ROAS, belirsiz kapsam ve ajans adına açılmış reklam hesapları kırmızı bayraktır.