---
title: "E-posta teslim edilebilirliği: SPF, DKIM, DMARC"
author: "Performetic Ekibi"
url: "https://www.performetic.com/blog/e-posta-teslim-edilebilirlik-spf-dkim-dmarc"
published: "2026-02-01T08:00:00.000Z"
updated: "2026-10-05T02:41:58.768Z"
---

# E-posta teslim edilebilirliği: SPF, DKIM, DMARC

> E-postaların gelen kutusuna ulaşması için alan adınızda SPF, DKIM ve DMARC kurulu olmalı, pazarlama e-postaları tek tıkla abonelikten çıkmayı desteklemeli ve spam şikâyet oranı düşük kalmalıdır. Gmail, günde 5.000'den fazla e-posta gönderenlerden bu üçünü ister ve Postmaster Tools'taki spam oranının yüzde 0,1'in altında tutulmasını önerir.

## E-postalarınız neden spam'e düşer ve bunu nasıl önlersiniz?

E-postalar çoğunlukla üç nedenle spam'e düşer: alan adınız doğru doğrulanmamıştır (SPF, DKIM, DMARC), alıcılar e-postalarınızı spam olarak işaretlemektedir veya listeniz izinsiz ve eski adreslerle doludur. Çözüm; üç doğrulama kaydını kurmak, tek tıkla abonelikten çıkmayı desteklemek, spam şikâyet oranını izlemek ve yalnızca izinli, aktif alıcılara göndermektir.

E-posta pazarlamasının getirisi, e-postanın gelen kutusuna ulaşmasına bağlıdır. En iyi tasarlanmış kampanya bile spam klasöründe görülmez. Büyük posta sağlayıcıları son yıllarda toplu göndericilere yönelik kuralları sıkılaştırdı. Bu rehberde teknik kurulumu ve gönderici itibarını koruyan alışkanlıkları birlikte ele alıyoruz.

## SPF, DKIM ve DMARC nedir?

Bu üç kayıt, alan adınızın DNS ayarlarına eklenir ve alıcı sunucuya e-postanın gerçekten sizden geldiğini kanıtlar.

| Kayıt | Ne yapar? | Nereye eklenir? |
|---|---|---|
| SPF | Alan adınız adına e-posta göndermeye yetkili sunucuları listeler | DNS'te TXT kaydı |
| DKIM | E-postaya dijital imza ekler; içeriğin yolda değişmediğini doğrular | Gönderim platformunun verdiği DNS kaydı |
| DMARC | SPF veya DKIM başarısız olursa alıcı sunucunun ne yapacağını söyler ve raporlama sağlar | _dmarc alt alan adında TXT kaydı |

Gmail'in açıklamasına göre DMARC'tan geçmek için iletinin SPF, DKIM veya her ikisiyle doğrulanması ve doğrulayan alan adının iletinin Kimden (From) başlığındaki alan adıyla aynı olması gerekir. Buna hizalama (alignment) denir. Yani e-posta hizmet sağlayıcınızın kendi alan adıyla imzalanan, sizin alan adınızla hizalanmayan e-postalar DMARC'tan geçemez.

## Gmail, Yahoo ve Outlook göndericilerden ne istiyor?

Gmail'in gönderici yönergelerine göre 1 Şubat 2024'ten itibaren Gmail hesaplarına e-posta gönderen herkes SPF veya DKIM kurmalı, geçerli ileri ve geri DNS (PTR) kayıtlarına sahip olmalı, TLS bağlantısı kullanmalı ve Postmaster Tools'ta raporlanan spam oranını yüzde 0,3'ün altında tutmalıdır. Günde 5.000'den fazla e-posta gönderenler için ek şartlar şunlardır:

- SPF ve DKIM birlikte kurulmalı.
- DMARC kaydı yayımlanmalı; politika p=none olabilir.
- Kimden alan adı SPF veya DKIM alan adıyla hizalı olmalı.
- Pazarlama e-postaları tek tıkla abonelikten çıkmayı desteklemeli ve gövdede açıkça görünen bir abonelikten çıkma bağlantısı içermeli.

Gmail ayrıca spam oranının yüzde 0,10'un altında tutulmasını ve hiçbir zaman yüzde 0,30'a ulaşmamasını önerir. Gmail'in sıkça sorulan sorular sayfası, abonelikten çıkma taleplerinin 48 saat içinde uygulanmamasını da sorun olarak listeler.

Yahoo'nun gönderici rehberi de toplu göndericiler için en az p=none politikalı ve geçen bir DMARC kaydı, SPF veya DKIM hizalaması, tek tıkla abonelikten çıkma, çıkma taleplerinin iki gün içinde uygulanması ve spam oranının yüzde 0,3'ün altında kalmasını ister. Microsoft da 2025'te Outlook.com tüketici adreslerine (outlook.com, hotmail.com, live.com) günde 5.000'den fazla e-posta gönderen alan adları için SPF, DKIM ve DMARC şartını duyurdu; şartları karşılamayan iletilerin gereksiz klasörüne yönlendirilebileceğini veya reddedilebileceğini belirtti.

## SPF, DKIM ve DMARC adım adım nasıl kurulur?

1. **Gönderim kaynaklarınızı listeleyin.** E-ticaret altyapınız, e-posta pazarlama aracınız, destek sisteminiz ve kurumsal e-posta hizmetiniz alan adınız adına e-posta gönderiyor olabilir.
2. **SPF kaydını tek kayıtta birleştirin.** Alan adı başına yalnızca bir SPF kaydı olmalıdır. Microsoft, 10 DNS sorgusunu aşan SPF kayıtlarının doğrulamada başarısız olabileceğini belirtir; gereksiz include ifadelerini temizleyin.
3. **DKIM'i her platformda etkinleştirin.** E-posta pazarlama aracınızın verdiği DKIM kayıtlarını DNS'e ekleyin ve imzanın kendi alan adınızla yapıldığından emin olun.
4. **DMARC'ı izleme modunda başlatın.** Örnek kayıt: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@alanadiniz.com. Raporlar, alan adınız adına kimlerin e-posta gönderdiğini gösterir.
5. **Raporları birkaç hafta izleyin.** Tüm meşru kaynaklar doğrulandığında politikayı kademeli olarak quarantine, ardından reject seviyesine yükseltebilirsiniz.
6. **Pazarlama için alt alan adı düşünün.** Örneğin kampanyaları bir alt alan adından göndermek, kurumsal e-postanızın itibarını kampanya performansından ayırır.

## Spam şikâyet oranı nasıl düşük tutulur?

Teknik kurulum kapıyı açar; içeride kalmanızı sağlayan şey alıcı davranışıdır. Gmail yönergeleri her alıcının adresini abone etmeden önce doğrulamayı, alıcılara düzenli olarak abone kalmak isteyip istemediklerini sormayı ve e-postaları açmayan alıcıları listeden çıkarmayı değerlendirmeyi önerir.

- **Yalnızca izinli adreslere gönderin.** Satın alınmış veya kopyalanmış listeler şikâyetin en hızlı yoludur.
- **Etkileşim bazlı segmentleyin.** Uzun süredir e-postalarınızla etkileşime girmeyen aboneleri ana kampanyalardan çıkarıp ayrı bir geri kazanım akışına alın.
- **Abonelikten çıkmayı kolaylaştırın.** Gizlenmiş çıkma bağlantısı, kullanıcıyı spam butonuna yönlendirir.
- **Beklentiyi yönetin.** Kayıt formunda ne sıklıkta ve ne tür e-posta göndereceğinizi söyleyin.
- **Hacmi kademeli artırın.** Yeni bir alan adı veya IP ile birden çok büyük gönderim yapmak yerine hacmi aşamalı yükseltin.

Geri dönen adresleri de düzenli temizleyin. Gmail yönergeleri, birden fazla kez geri dönen alıcıların otomatik olarak abonelikten çıkarılmasını önerilen uygulamalar arasında sayar. Kalıcı olarak geri dönen bir adrese gönderim yapmaya devam etmek, alıcı sağlayıcıya listenizin bakımsız olduğu sinyalini verir ve itibarınızı zayıflatır.

Hangi e-postaları göndereceğinize dair akış yapısını [e-posta otomasyonları rehberimizde](/blog/e-ticaret-eposta-otomasyonlari) bulabilirsiniz; otomasyonlar genellikle toplu kampanyalardan daha yüksek etkileşim alır ve itibarı destekler.

## Gönderici adı, konu satırı ve içerik nasıl olmalı?

Doğrulama kayıtları kadar iletinin kendisi de önemlidir. Gmail yönergeleri; konu satırı, başlıklar ve gönderici adının göndericiyi ve içeriği doğru yansıtması, yanıltıcı olmaması gerektiğini belirtir. Örneğin gerçekten bir yanıt veya yönlendirme değilse konu satırına "Re:" veya "Fwd:" eklenmemelidir. Kimden başlığında yalnızca bir e-posta adresi bulunmalı ve HTML e-postalar HTML standartlarına uygun biçimlendirilmelidir. Pratikte şunlara dikkat edin:

- Gönderici adını marka adınızla tutarlı tutun ve sık değiştirmeyin.
- Konu satırında içerikte karşılığı olmayan vaatlerden kaçının.
- Yalnızca tek bir büyük görselden oluşan e-postalar yerine metin ve görseli dengeleyin.
- Yanıtlanabilir bir adres kullanın; müşterinin yanıtı da bir etkileşim sinyalidir.

## Teslim edilebilirlik nasıl izlenir?

- **Google Postmaster Tools:** Gmail'e gönderilen e-postaların spam oranı, alan adı itibarı ve doğrulama durumu.
- **DMARC raporları:** Alan adınız adına gönderim yapan kaynaklar ve doğrulama sonuçları.
- **Gönderim platformu metrikleri:** Geri dönme (bounce) oranı, abonelikten çıkma oranı ve şikâyetler.
- **Gelen kutusu testi:** Farklı sağlayıcılardaki test hesaplarına gönderip e-postanın nereye düştüğünü kontrol etmek.

Açılma oranı, gizlilik özellikleri nedeniyle tek başına güvenilir bir gösterge değildir; tıklama ve sipariş verisiyle birlikte okuyun.

E-posta kanalınızın teknik sağlığını ve gelir katkısını reklam kanallarınızla birlikte değerlendirmek isterseniz, [iletişim sayfamızdan](/iletisim) ücretsiz bir büyüme analizi talep edebilirsiniz.

## Özet

- SPF, DKIM ve DMARC; alan adınızın e-postalarını doğrulayan üç DNS kaydıdır ve toplu göndericiler için artık temel şarttır.
- DMARC'tan geçmek için Kimden alan adının SPF veya DKIM alan adıyla hizalı olması gerekir.
- Gmail, spam oranını yüzde 0,10'un altında tutmayı ve yüzde 0,30'a hiç ulaşmamayı önerir.
- Pazarlama e-postaları tek tıkla abonelikten çıkmayı desteklemeli ve talepler hızla uygulanmalıdır.
- İzinli, aktif alıcılara göndermek ve pasif aboneleri ayıklamak gönderici itibarının temelidir.

## Sık sorulan sorular

### Günde 5.000'den az e-posta gönderiyorsam DMARC gerekli mi?

Gmail'in tüm göndericiler için zorunlu tuttuğu şart SPF veya DKIM'dir; DMARC zorunluluğu günde 5.000'den fazla gönderenler içindir. Yine de Gmail, alan adlarınız için her üçünü de kurmanızı önerir. DMARC ayrıca alan adınızı taklit eden göndericileri görmenizi sağlar, bu yüzden küçük hacimlerde de kurulması faydalıdır.

### DMARC politikası p=none mı, reject mi olmalı?

Başlangıçta p=none ile izleme modunda başlayın ve raporlarla tüm meşru gönderim kaynaklarınızın doğrulandığından emin olun. Ardından politikayı kademeli olarak quarantine ve reject seviyesine yükseltebilirsiniz. Doğrudan reject ile başlamak, doğrulanmamış meşru e-postalarınızın teslim edilmemesine yol açabilir.

### Tek tıkla abonelikten çıkma nedir?

E-posta başlıklarına eklenen List-Unsubscribe ve List-Unsubscribe-Post alanlarıyla, alıcının posta uygulaması üzerinden tek tıkla listeden çıkabilmesidir. Gmail, günde 5.000'den fazla e-posta gönderenlerin pazarlama e-postalarında bunu zorunlu tutar ve gövdede görünür bir çıkma bağlantısı da ister. Çoğu e-posta pazarlama aracı bu başlıkları otomatik ekler.

### E-postalarım aniden spam'e düşmeye başladı, ilk ne yapmalıyım?

Önce Google Postmaster Tools'ta spam oranını ve doğrulama durumunu kontrol edin. Ardından DMARC raporlarında başarısız doğrulama olup olmadığına, son kampanyaların hangi segmente gittiğine ve geri dönme oranına bakın. Uzun süredir etkileşimi olmayan alıcılara gönderim yaptıysanız bir süre yalnızca aktif segmentlere gönderin.

## Kaynaklar

- [Email sender guidelines (Gmail Help)](https://support.google.com/a/answer/81126)
- [Email sender guidelines FAQ (Gmail Help)](https://support.google.com/a/answer/14229414)
- [Sender Best Practices (Yahoo Sender Hub)](https://senders.yahooinc.com/best-practices/)
- [Outlook's New Requirements for High-Volume Senders (Microsoft Tech Community)](https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoftdefenderforoffice365blog/strengthening-email-ecosystem-outlook%E2%80%99s-new-requirements-for-high%E2%80%90volume-senders/4399730)
- [RFC 7489: DMARC (RFC Editor)](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc7489)