Performans Pazarlama
Google Ads geliştirilmiş dönüşümler nasıl kurulur?
Kısaca
Geliştirilmiş dönüşümler, satın alma anında toplanan e-posta, telefon veya ad ve adres gibi birinci taraf verileri SHA256 ile karma hale getirip Google'a göndererek dönüşüm ölçümünü daha doğru hale getirir. Google Ads'te Hedefler > Ayarlar'dan özelliği açın, Google etiketi veya Etiket Yöneticisi ile veri gönderin ve yaklaşık 48 saat sonra teşhis raporunu kontrol edin.
İçindekiler
- Google Ads geliştirilmiş dönüşümler nasıl kurulur?
- Geliştirilmiş dönüşümler nedir?
- Web ve potansiyel müşteri için geliştirilmiş dönüşümler arasındaki fark nedir?
- Hangi veriler gönderilir ve nasıl korunur?
- Geliştirilmiş dönüşümler adım adım nasıl kurulur?
- 1. Google Ads'te özelliği açın
- 2. Veri toplama yöntemini seçin
- 3. Dönüşüm etiketini güncelleyin
- 4. Platform eklentilerini kontrol edin
- Kurulumun doğru çalıştığı nasıl kontrol edilir?
- Geliştirilmiş dönüşümler hangi kampanyalara fayda sağlar?
- Sık yapılan hatalar
- Özet
Google Ads geliştirilmiş dönüşümler nasıl kurulur?
Geliştirilmiş dönüşümleri kurmak için Google Ads'te Hedefler > Ayarlar menüsünden "Web için geliştirilmiş dönüşümler" bölümünü açın, müşteri verisi koşullarını kabul edin ve uygulama yöntemi olarak Google etiketi veya Google Etiket Yöneticisi'ni seçin. Ardından sipariş onay sayfasında e-posta, telefon veya ad ve adres bilgisinin etikete iletilmesini sağlayın ve yaklaşık 48 saat sonra teşhis raporunu kontrol edin.
Geliştirilmiş dönüşümler nedir?
Google'ın tanımıyla geliştirilmiş dönüşümler, dönüşüm ölçümünüzün doğruluğunu artırabilen ve daha güçlü teklif stratejilerinin önünü açan bir özelliktir. Mevcut dönüşüm etiketinizi tamamlar: kullanıcı satın alma yaptığında, sitenizde zaten toplanan birinci taraf müşteri verisi (örneğin e-posta adresi) karma haline getirilir ve güvenli bir şekilde Google'a gönderilir. Google bu veriyi, reklam etkileşimini dönüşümle eşleştirmek için kullanır.
Neden önemli? Çerez kısıtlamaları, tarayıcı gizlilik özellikleri ve cihaz değişiklikleri nedeniyle klasik etiketler bazı dönüşümleri reklam tıklamasıyla eşleştiremez. Geliştirilmiş dönüşümler bu boşluğun bir kısmını kapatır. Daha fazla dönüşümün doğru kampanyaya yazılması, hedef ROAS gibi Akıllı Teklif stratejilerinin daha doğru sinyalle çalışması demektir.
Meta tarafında aynı ihtiyacı karşılayan Conversions API'yi sunucu taraflı izleme rehberimizde anlattık. Geliştirilmiş dönüşümler, Google Ads için benzer bir rol üstlenir.
Web ve potansiyel müşteri için geliştirilmiş dönüşümler arasındaki fark nedir?
Google iki türden bahseder:
| Tür | Ne yapar? | Kimler için? |
|---|---|---|
| Web için geliştirilmiş dönüşümler | Kullanıcı sitede dönüşüm gerçekleştirdiğinde karma birinci taraf veriyi gönderir | Satışı sitede gerçekleşen e-ticaret markaları |
| Potansiyel müşteriler için geliştirilmiş dönüşümler | Sitedeki form verisini, sonradan içe aktarılan çevrimdışı dönüşümlerle birlikte kullanır | Satışı telefonda veya mağazada kapanan işletmeler |
E-ticaret siteleri için ilgili olan, web için geliştirilmiş dönüşümlerdir. Bu yazının geri kalanı bu türe odaklanıyor.
Hangi veriler gönderilir ve nasıl korunur?
Geliştirilmiş dönüşümler e-posta adresi, ad, ev adresi ve telefon numarası gibi bilgileri kullanabilir. Google'ın kurulum sayfasına göre en az birini sağlamanız gerekir:
- E-posta adresi (tercih edilen)
- Adres: ad, soyad, posta kodu ve ülke birlikte
- Telefon numarası: E.164 biçiminde (artı işaretiyle başlayan, ülke kodunu içeren format)
Veri gönderilmeden önce normalize edilir ve SHA256 ile karma haline getirilir. Normalizasyon; boşlukların kaldırılması, harflerin küçük harfe çevrilmesi ve telefon numarasının E.164 biçimine getirilmesi gibi adımları içerir. Google etiketi veya Etiket Yöneticisi ile kurulumda karma işlemini etiket yapabilir; isterseniz veriyi kendiniz karma haline getirip gönderebilirsiniz.
Bu özelliği kullanırken Google'ın müşteri verisi politikalarına uymanız gerekir. Türkiye'de faaliyet gösteren bir e-ticaret sitesi olarak, kişisel verilerin reklam ölçümü amacıyla işlenmesini KVKK kapsamındaki aydınlatma metninize ve çerez yönetiminize nasıl yansıttığınızı hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirin.
Geliştirilmiş dönüşümler adım adım nasıl kurulur?
1. Google Ads'te özelliği açın
- Google Ads'te Hedefler menüsüne gidin ve Ayarlar'ı seçin.
- Web için geliştirilmiş dönüşümler panelini genişletin.
- Geliştirilmiş dönüşümleri aç seçeneğini işaretleyin.
- Uyumluluk beyanını okuyun ve kabul edin.
- Uygulama yöntemi olarak Google etiketi veya Google Etiket Yöneticisi'ni seçin.
2. Veri toplama yöntemini seçin
Google Etiket Yöneticisi ile kurulumda üç seçenek vardır:
| Yöntem | Nasıl çalışır? | Ne zaman uygun? |
|---|---|---|
| Otomatik toplama | Etiket, dönüşüm sayfasında eşleşen veri türlerini kendisi arar | Müşteri verisi onay sayfasında görünüyorsa, hızlı başlangıç için |
| Manuel (CSS seçici veya JavaScript değişkeni) | Verinin sayfadaki yerini siz belirtirsiniz | Sayfa yapısı sabitse, otomatik toplama yetersizse |
| Kod | Müşteri verisini özel JavaScript ile değişkenlere aktarırsınız | En güvenilir yöntem; geliştirici desteği varsa |
E-ticaret siteleri için en sağlam yöntem genellikle koddur: sipariş verisi zaten veri katmanında (data layer) bulunuyorsa e-posta ve telefon bilgisi doğrudan oradan okunabilir. Otomatik toplama hızlıdır ama onay sayfasının tasarımı değiştiğinde bozulabilir.
3. Dönüşüm etiketini güncelleyin
Etiket Yöneticisi'nde satın alma dönüşüm etiketinizi açın ve kullanıcı tarafından sağlanan veri değişkenini etikete ekleyin. Değişken; e-posta, telefon ve adres alanlarını metin (string) türünde içermelidir. Yayınlamadan önce önizleme modunda sipariş akışını test edin.
4. Platform eklentilerini kontrol edin
Shopify, ikas veya WooCommerce gibi altyapılarda Google entegrasyonu bir uygulama veya eklentiyle kurulduysa, geliştirilmiş dönüşüm desteğinin bu entegrasyonda olup olmadığını kontrol edin. Aynı satın alma için hem eklentinin hem Etiket Yöneticisi'nin ayrı dönüşüm göndermesi, siparişlerin çift sayılmasına yol açar.
Kurulumun doğru çalıştığı nasıl kontrol edilir?
- Anlık kontrol: Test siparişi verirken tarayıcının geliştirici araçlarında Ağ (Network) sekmesini açın. Google'a giden dönüşüm isteğinde "em" parametresinin bulunması, karma verinin gönderildiğini gösterir.
- Teşhis raporu: Google'a göre yaklaşık 48 saat sonra Hedefler > Özet bölümünden dönüşüm işlemini seçip Teşhis sekmesini açabilirsiniz. Burada etiket sağlığı kontrollerini ve geliştirilmiş dönüşüm metriklerini görürsünüz.
- Dönüşüm sayısını izleyin: Kurulumdan sonraki haftalarda kaydedilen dönüşüm sayısının ve sipariş sistemindeki gerçek sipariş sayısıyla uyumun nasıl değiştiğini takip edin.
Örnek: Bir moda markası, otomatik toplama ile kurulum yaptıktan sonra teşhis raporunda verinin dönüşümlerin yalnızca bir kısmında gönderildiğini görüyor. İnceleme, misafir ödeme akışında e-postanın onay sayfasında gösterilmediğini ortaya çıkarıyor. Kod yöntemine geçip e-postayı veri katmanından okuyunca kapsama artıyor.
Geliştirilmiş dönüşümler hangi kampanyalara fayda sağlar?
Geliştirilmiş dönüşümler belirli bir kampanya türüne değil, dönüşüm ölçümünün kendisine etki eder. Bu yüzden Arama, Alışveriş, Performance Max ve Demand Gen gibi dönüşüm verisiyle teklif veren tüm kampanyalar, daha doğru ölçümden dolaylı olarak yararlanır. Etki özellikle Akıllı Teklif kullanan hesaplarda önemlidir: hedef ROAS veya hedef CPA stratejileri hangi tıklamanın satışa dönüştüğünü ne kadar iyi görürse, açık artırmalarda o kadar isabetli teklif verir.
Sık yapılan hatalar
- E-postayı normalize etmeden kendiniz karma hale getirmek (büyük harf veya boşluk eşleşmeyi bozar).
- Telefon numarasını E.164 dışında bir biçimde göndermek.
- Veriyi onay sayfası yerine ödeme formu adımında okumaya çalışıp boş değer göndermek.
- Eklenti ve Etiket Yöneticisi'nin aynı dönüşümü iki kez göndermesi.
- Kurulumdan sonra teşhis raporuna hiç bakmamak.
Ölçüm altyapısının GA4 tarafını GA4 e-ticaret takibi rehberimizde anlattık. Google Ads dönüşüm ölçümünüzün doğru çalışıp çalışmadığını birlikte kontrol etmek isterseniz, Performetic ekibinden iletişim sayfamız üzerinden ücretsiz bir büyüme analizi isteyebilirsiniz.
Özet
- Geliştirilmiş dönüşümler, karma birinci taraf veriyle dönüşüm ölçümünü daha doğru hale getirir.
- E-ticaret için ilgili tür, web için geliştirilmiş dönüşümlerdir.
- En az e-posta, telefon (E.164) veya ad, soyad, posta kodu ve ülke gerekir.
- Hedefler > Ayarlar'dan açın; Google etiketi veya Etiket Yöneticisi ile kurun.
- Kod yöntemi en sağlamıdır; otomatik toplama hızlı ama kırılgandır.
- Yaklaşık 48 saat sonra Teşhis sekmesini kontrol edin ve çift sayımı önleyin.
Sık sorulan sorular
Geliştirilmiş dönüşümler kullanıcı verisini Google'a açık olarak mı gönderir?
Hayır. Veri gönderilmeden önce normalize edilir ve SHA256 algoritmasıyla karma haline getirilir. Google etiketi veya Etiket Yöneticisi bu işlemi sizin yerinize yapabilir ya da veriyi kendiniz karma haline getirip gönderebilirsiniz. Yine de Google'ın müşteri verisi politikalarına ve KVKK yükümlülüklerinize uymanız gerekir.
Geliştirilmiş dönüşümlerin çalıştığını ne zaman görebilirim?
Test siparişi sırasında tarayıcının Ağ sekmesinde dönüşüm isteğinde em parametresini görerek anında kontrol edebilirsiniz. Google'a göre teşhis raporundaki etiket sağlığı ve geliştirilmiş dönüşüm metrikleri yaklaşık 48 saat içinde görünür hale gelir.
Geliştirilmiş dönüşümler için hangi müşteri bilgisi zorunlu?
En az bir tanımlayıcı gerekir: e-posta adresi (tercih edilen), E.164 biçiminde telefon numarası veya ad, soyad, posta kodu ve ülkeden oluşan adres bilgisi. Birden fazla bilgi göndermek eşleşme ihtimalini artırabilir, ancak e-posta tek başına en yaygın ve pratik seçenektir.
Geliştirilmiş dönüşümler ile Meta Conversions API aynı şey mi?
Amaçları benzerdir ama farklı platformlara aittir. İkisi de çerez kayıplarının ölçüm üzerindeki etkisini azaltmak için birinci taraf veriyi kullanır. Geliştirilmiş dönüşümler Google Ads dönüşüm ölçümünü, Conversions API ise Meta reklamlarının ölçümünü güçlendirir. E-ticaret sitesinde ikisini birlikte kullanmak yaygındır.