Reklam hesabı kime ait olmalı?
Reklam hesabı her zaman markaya ait olmalı. Google Ads, Meta reklam hesabı, piksel, katalog, Merchant Center ve GA4 mülkü markanın kendi şirket hesabı altında açılır; ajans bunlara yalnızca erişim yetkisiyle bağlanır. Böylece ajans değişse bile kampanya geçmişi, dönüşüm verisi ve kitleler markada kalır.
Bu konu çoğu zaman ajansla yollar ayrılırken gündeme gelir, ama o noktada çözmek zordur. Doğru zaman, ilk görüşme ve sözleşme aşamasıdır.
Reklam hesabı ajansta olursa ne kaybedersiniz?
Bir reklam hesabı yalnızca kampanya listesinden ibaret değildir. İçinde yıllar içinde biriken şunlar vardır:
- Kampanya, reklam grubu ve kreatif bazında performans geçmişi
- Dönüşüm işlemleri ve teklif stratejilerinin öğrendiği veriler
- Yeniden pazarlama ve müşteri listesi kitleleri
- Ödeme geçmişi ve faturalar
- Piksel ve dönüşüm API'si üzerinden toplanan olay verisi
Hesap ajansın şirketi adına açıldıysa, ayrılık anında bu varlıkların devri ajansın iyi niyetine kalır. Kampanyalarda sık gördüğümüz tablo, yeni hesapla sıfırdan başlayan markanın ilk haftalarda edinme maliyetinin yükselmesidir; çünkü algoritmaların öğrendiği her şey eski hesapta kalmıştır.
Google Ads hesabında sahipliği nasıl korursunuz?
Google Ads'te iki kavram önemli: kullanıcı erişim seviyeleri ve yönetici hesabı (MCC) bağlantısı. Google'ın yardım sayfasına göre erişim seviyeleri yalnızca e-posta, salt okunur, faturalandırma, standart ve yönetici olarak ayrılıyor. Yönetici seviyesi; kullanıcı ekleme ve çıkarma, yönetici hesabı bağlantılarını kabul etme ve kaldırma gibi yetkileri içeriyor.
Ajanslar genellikle müşteri hesaplarını kendi yönetici hesaplarına bağlar. Bu normaldir ve tek başına sahipliği ajansa geçirmez. Google'a göre bağlantı, yönetici hesabına varsayılan olarak idari sahiplik vermez; bu ayrıca etkinleştirilmesi gereken bir ayardır. Sahiplik açılırsa ajansın yöneticileri hesabınızdaki kullanıcı erişimlerini de düzenleyebilir.
Ajansın günlük iş için standart erişim seviyesi çoğu zaman yeterlidir; yönetici seviyesi ancak dönüşüm bağlantıları veya kullanıcı yönetimi gibi işler gerektiğinde verilmelidir. Hangi seviyenin neden istendiğini mutlaka sorun.
Pratik kural: hesabınızda sizin şirketinizden en az bir, tercihen iki kişi yönetici seviyesinde olsun. Google da tek yöneticili hesaplarda o kişiye ulaşılamazsa erişimin kaybedilebileceği konusunda uyarıyor.
Meta'da işletme portföyü ve iş ortağı erişimi nasıl kurulur?
Meta'nın iş varlıkları yapısında bir işletme varlıklara sahip olabilir ya da başka bir işletmenin varlıklarına ajans olarak erişebilir. Doğru kurulum şu: reklam hesabı, Facebook sayfası, Instagram hesabı, piksel ve katalog sizin işletme portföyünüzde durur. Ajansın işletme portföyü ise iş ortağı olarak eklenir ve yalnızca ihtiyaç duyduğu varlıklara erişir.
Bu sayede ajansla çalışma bittiğinde yapmanız gereken tek şey iş ortağı erişimini kaldırmaktır. Hesabınız, verileriniz ve kitleleriniz yerinde kalır.
Bir ayrıntıya daha dikkat edin: işletme portföyünüzde tam kontrol yetkisi olan kişi sayısı. Portföyü yıllar önce açan çalışan şirketten ayrıldıysa ve başka tam yetkili kimse yoksa, ajansla sorun yaşamasanız bile kendi varlıklarınıza erişmekte zorlanabilirsiniz. Portföy ayarlarında kimlerin tam kontrole sahip olduğunu yılda en az bir kez kontrol edin.
GA4, Merchant Center ve diğer araçlar kime ait olmalı?
Reklam hesapları kadar önemli ama sık unutulan varlıklar şunlar:
| Varlık | Sahibi kim olmalı? | Ajansa verilecek erişim | Unutulursa ne olur? |
|---|---|---|---|
| Google Ads | Marka | Standart veya yönetici, MCC bağlantısı | Kampanya ve dönüşüm geçmişi kaybolur |
| Meta reklam hesabı ve piksel | Marka işletme portföyü | İş ortağı erişimi | Piksel verisi ve kitleler kaybolur |
| GA4 mülkü | Marka Google hesabı | Düzenleyici veya pazarlamacı | Geçmiş analiz verisi kaybolur |
| Google Merchant Center | Marka | Kullanıcı erişimi | Ürün feed'i ve onay geçmişi kaybolur |
| Google Tag Manager | Marka | Yayınlama yetkisi gerekiyorsa | Etiket kurulumu yeniden yapılır |
| Search Console | Marka | Kullanıcı erişimi | SEO verisi erişimi kesilir |
| Alan adı ve DNS | Marka | Gerekmedikçe erişim yok | Site ve e-posta riske girer |
GA4'te Google'ın tanımına göre yönetici rolü kullanıcı ekleme ve silme dahil tam kontrol veriyor. Düzenleyici rolü mülk ayarlarını değiştirebiliyor ama kullanıcıları yönetemiyor. Çoğu ajans için düzenleyici veya pazarlamacı rolü yeterlidir.
Ajansla çalışmaya başlarken hesap sahipliğini nasıl kurarsınız?
İlk haftada şu adımları tamamlayın:
- Envanter çıkarın. Kullandığınız bütün reklam, analiz ve feed araçlarını bir listede toplayın.
- Sahibi kontrol edin. Her varlığın hangi e-posta veya işletme hesabı altında açıldığını not edin.
- Şirket e-postası kullanın. Varlıkları bir çalışanın kişisel Gmail adresine değil, şirket alan adlı bir adrese bağlayın.
- İki yönetici belirleyin. Her kritik varlıkta şirket içinden en az iki yönetici olsun.
- Ajansa gerektiği kadar erişim verin. Ajansın işi için hangi seviyenin yettiğini sorun ve onu verin.
- Ödeme yöntemini kendi adınıza tanımlayın. Reklam harcaması sizin kartınızdan veya faturanızdan çıksın.
- Sözleşmeye yazın. Varlıkların markaya ait olduğu ve ayrılıkta erişimin nasıl kaldırılacağı sözleşmede açıkça yer alsın.
Bu listeyi yalnızca başlangıçta değil, her yeni araç eklendiğinde güncelleyin. Yeni bir TikTok reklam hesabı, bir e-posta pazarlama aracı ya da bir yorum uygulaması da aynı kurala tabidir: hesap markada, ajans erişimde.
Hesap zaten ajansın adına açıldıysa panik yapmayın. Önce ajansla açık bir konuşma yapın; çoğu durumda yönetici yetkisinin size devri veya varlıkların sizin portföyünüze taşınması mümkündür. Taşınamayan durumlarda en azından verilerin dışa aktarılmasını isteyin.
Ajans hesabı kendi adına açmak isterse ne demelisiniz?
Bazı ajanslar hesabı kendi taraflarında açmayı, kurulum hızı veya kredi limiti gibi gerekçelerle önerir. Bu gerekçelerin bir kısmı gerçek olabilir. Örneğin Google, aylık faturalandırma ve kredi limiti başvuruları için yönetici hesabında sahipliğin etkinleştirilmesini şart koşuyor. Yine de çözüm hesabı ajansa vermek değil, sahipliği markada tutup gerekli izinleri tanımlamaktır.
Ajansa şu soruyu sorun: "Çalışmamız biterse bu hesap ve içindeki veriler bizde kalacak mı?" Cevap net bir "evet" değilse, kurguyu baştan değiştirin. Ajans seçimiyle ilgili diğer kriterleri e-ticaret ajansı seçimi rehberimizde anlattık.
Performetic'te müşterilerimizin bütün reklam ve analiz varlıkları markanın kendi hesaplarında açılır; biz yalnızca erişim yetkisiyle çalışırız. Bir e-ticaret ajansı ile çalışmaya başlamadan önce varlıklarınızın durumunu görmek isterseniz bunu büyüme stratejisi çalışmasının ilk adımı olarak ele alıyoruz. Ücretsiz büyüme analizi talep ederek hesap sahipliği kontrolünü de yaptırabilirsiniz.
Özet
- Reklam hesapları, piksel, GA4, Merchant Center ve alan adı her zaman markanın kendi hesapları altında açılmalı.
- Ajans bu varlıklara erişim yetkisiyle bağlanır; Google Ads'te MCC bağlantısı varsayılan olarak sahiplik vermez.
- Meta'da varlıklar markanın işletme portföyünde kalır, ajans iş ortağı olarak eklenir.
- Her kritik varlıkta şirket içinden en az iki yönetici bulunsun ve şirket e-postası kullanılsın.
- Sahiplik ve ayrılıkta erişimin kaldırılması sözleşmede açıkça yazılı olmalı.