Google Ads hesap denetimi nasıl yapılır?
Google Ads hesap denetimi, hesabın ölçüm, yapı, teklif, arama terimi, feed ve açılış sayfası katmanlarını sırayla kontrol edip bütçenin nereye boşa gittiğini bulma işidir. Önce dönüşüm takibinin doğru olduğundan emin olun, sonra son 90 günün verisiyle kampanyaları kârlılık açısından inceleyin. İyi bir denetim, öncelik sırası belli bir aksiyon listesiyle biter.
Denetimi bir "puan" çıkarmak için değil, karar vermek için yaparsınız: hangi kampanya büyütülecek, hangisi kapatılacak, hangi ayar yüzünden algoritma yanlış şeyi öğreniyor. Aşağıdaki sıra, e-ticaret hesaplarında yıllardır kullandığımız akışın sadeleştirilmiş hali.
Denetime başlamadan önce neler hazır olmalı?
Hesaba girmeden önce üç şeyi masaya koyun. Birincisi, ürün gruplarına göre brüt marjınız; bunu bilmeden hedef ROAS'ın doğru olup olmadığını söyleyemezsiniz. İkincisi, aynı dönemin gerçek sipariş ve ciro verisi (platform paneli ya da ERP). Üçüncüsü, hesaba Yönetici (Admin) erişimi. Google'ın erişim düzeylerine göre sadece Yönetici kullanıcılar ürün bağlantılarını, Analytics bağlantısını ve kullanıcı erişimlerini görebilir ve değiştirebilir; Salt okunur erişimle denetimin önemli bir kısmı eksik kalır.
Tarih aralığı olarak son 90 günü alın ve geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırın. Efsane Kasım gibi kampanya dönemleri ortalamayı bozar, bunu not edin.
Google Ads denetim kontrol listesi: hangi sırayla bakılmalı?
Sıra önemlidir, çünkü üst katmandaki bir hata alttaki her şeyi yanıltır. Ölçüm yanlışsa teklif stratejisi de, kampanya raporu da yanlıştır.
- Dönüşüm ölçümü: Satın alma dönüşümü birincil mi, değer doğru mu aktarılıyor, tekrar sayım var mı?
- Hesap ve erişim yapısı: Kim Yönetici, hesap kimin adına, faturalandırma kimde?
- Kampanya yapısı: Kampanyalar iş hedeflerine göre mi bölünmüş, yoksa yıllar içinde üst üste mi eklenmiş?
- Teklif stratejisi ve hedefler: Hedef ROAS marjınızla uyumlu mu?
- Arama terimleri ve negatifler: Bütçe alakasız sorgulara gidiyor mu?
- Ürün feed'i ve Merchant Center: Reddedilen ürün, eksik özellik, zayıf başlık var mı?
- Kreatif ve öğeler: Reklam metinleri ve görseller güncel mi, test ediliyor mu?
- Açılış sayfası ve site: Tıklama sonrası deneyim satışı engelliyor mu?
Her adımın sonunda bulguyu "etki" ve "efor" olarak işaretleyin. Bu, sonradan aksiyon listesini sıralamayı kolaylaştırır.
Dönüşüm takibi doğru çalışıyor mu, nasıl anlaşılır?
Google'ın dönüşüm ölçümü sayfası, Akıllı Teklif'in doğrudan bu verilerle çalıştığını hatırlatıyor. Yani ölçüm hatası, algoritmanın yanlış hedefe optimize olması demek. Kontrol edeceğiniz noktalar:
- Hesaptaki satın alma dönüşüm sayısını, aynı dönemdeki gerçek sipariş sayısıyla karşılaştırın. Arada büyük ve açıklanamayan fark varsa sorun buradadır.
- "Birincil" olarak işaretli dönüşümlere bakın. Sepete ekleme veya sayfa görüntüleme birincil ise teklif stratejisi bunları satın alma gibi değerlendirir.
- Hem Google etiketiyle hem GA4 içe aktarımıyla aynı satın alma sayılıyorsa çift sayım vardır.
- Dönüşüm değeri KDV dahil mi hariç mi, kargo dahil mi? Tutarlı olsun yeter, ama bunu bilin.
Panel ile GA4 farkı ayrı bir konu; o farkın nedenlerini reklam paneli ve GA4 satış farkı yazımızda anlattık.
Kampanya yapısı ve teklif stratejisinde nelere bakılır?
E-ticaret hesaplarında en sık gördüğümüz yapı sorunu, bütçenin Performance Max ile marka aramaları arasında görünmez biçimde paylaşılmasıdır. PMax raporu güzel görünür, çünkü markanızı zaten arayan kişilerden gelen satışları da sayar. Marka kampanyasını ayrı tutup PMax'ta marka kelimelerini hariç tutmak, gerçek katkıyı görmenin en basit yoludur.
Teklif tarafında şu soruyu sorun: hedef ROAS, başabaş ROAS'ınızın üstünde mi? Örnek: brüt marjı yüzde 40 olan bir ürün grubunda başabaş ROAS 2,5'tir. Hedef ROAS 2 ise algoritma her satışta zarar etmeye razı demektir. Ürün grupları arasında marj farkı büyükse tek bir hedefle yönetmek kârlı ürünleri sübvanse eder.
| Bulgu | Neden önemli | İlk aksiyon |
|---|---|---|
| Birincil dönüşümde sepete ekleme var | Teklif yanlış hedefe optimize olur | Sadece satın almayı birincil yapın |
| PMax marka trafiği alıyor | Katkı olduğundan yüksek görünür | Marka hariç tutma ekleyin |
| Hedef ROAS başabaşın altında | Satış arttıkça zarar büyür | Hedefi marja göre yeniden belirleyin |
| Arama terimlerinde alakasız sorgular | Bütçe dönüşmeyen trafiğe gider | Negatif liste oluşturun |
| Merchant Center'da reddedilen ürünler | En çok satan ürünler görünmeyebilir | Red nedenlerini kategoriye göre çözün |
| Tek yöneticili hesap | Erişim kaybı riski | İkinci bir yönetici ekleyin |
Arama terimleri raporunda ne aranmalı?
Google'ın arama terimleri raporu, reklamınızı gerçekten tetikleyen sorguları gösterir. Son 90 günü harcamaya göre sıralayın ve dönüşümü olmayan ilk 50 terime bakın. Üç tür sorgu çıkar: tamamen alakasız olanlar (doğrudan negatif), alakalı ama niyeti zayıf olanlar ("nedir", "nasıl yapılır" gibi) ve rakip marka aramaları. İlkini hemen engelleyin, diğer ikisi için karar verin.
Rapor, düşük hacimli sorguları gizlilik nedeniyle göstermez. Bu yüzden "görünen terimlerin toplam harcaması" ile kampanya harcaması arasında fark olması normaldir. Kalıcı bir sistem kurmak isterseniz Google Ads negatif anahtar kelime listesi rehberimiz iyi bir başlangıçtır.
Optimizasyon puanı yüksekse hesap iyi mi demektir?
Hayır. Google'ın kendi tanımına göre optimizasyon puanı, hesabın ne kadar iyi performans göstermeye "ayarlı" olduğuna dair bir tahmindir ve önerileri uygulayınca yükselir. Önerilerin bir kısmı faydalıdır, bir kısmı ise bütçe artırma veya eşleme türünü genişletme gibi her işletmeye uymayan adımlardır. Puanı bir yapılacaklar listesi gibi okuyun, karne gibi değil. Asıl ölçüt, marjınıza göre kârlı satış üretip üretmediğidir.
Ürün feed'i ve açılış sayfası denetimde neden yer almalı?
Alışveriş ve PMax kampanyalarında reklamın kendisi feed'inizdir. Merchant Center'da reddedilen veya uyarı alan ürünleri, en çok satanlarla çaprazlayın. Eksik GTIN, kısa başlık, yanlış kategori, stok ve fiyat uyuşmazlığı sık çıkan bulgulardır.
Açılış sayfasında ise mobil hızı, ürün sayfasındaki kargo ve iade bilgisini, taksit seçeneklerinin görünürlüğünü kontrol edin. Reklam her şeyi doğru yapsa bile ödeme adımında kaybedilen satış, panelde "düşük dönüşüm oranı" olarak görünür ve yanlış yere müdahale edilir.
Google Ads denetimi ne sıklıkla yapılmalı?
Kapsamlı denetimi yılda iki kez, ideal olarak büyük sezonlardan önce yapın. Arama terimleri ve bütçe dağılımı ise haftalık bakılacak işlerdir. Ajans değiştirdiğinizde, altyapı taşıdığınızda veya satışlarda açıklanamayan bir düşüş gördüğünüzde de tam denetim gerekir.
Denetimi kendiniz mi yapmalısınız, dışarıdan mı aldırmalısınız?
Hesabı içeride yöneten ekip kendi hatalarını görmekte zorlanır; bu bir yetenek meselesi değil, alışkanlık meselesidir. İlk denetimi bu listeyle kendiniz yapın. Bulgular ölçüm ve yapı tarafında yoğunlaşıyorsa dışarıdan ikinci bir göz faydalı olur. Performetic'in performans pazarlama hizmeti kapsamında hesap denetimini ilk adım olarak yapıyoruz. Hesabınıza tarafsız bir gözle bakılmasını isterseniz ücretsiz büyüme analizi talep edebilirsiniz.
Özet
- Denetim sırası önemlidir: önce ölçüm, sonra yapı, teklif, arama terimleri, feed ve site.
- Sadece satın alma birincil dönüşüm olmalı; çift sayım ve yanlış değer en pahalı hatalardır.
- Hedef ROAS, ürün grubu marjından hesaplanan başabaş ROAS'ın altında olmamalı.
- Optimizasyon puanı bir öneri listesidir, kârlılık göstergesi değildir.
- Her bulguyu etki ve efor olarak işaretleyin; denetim, sıralı bir aksiyon listesiyle bitmeli.