E-ticarette indirimli fiyat duyurularında yasal kurallar

E-ticarette indirimli fiyat duyurularında hangi yasal kurallar var?

İndirim içeren her reklam ve duyuruda indirimden önceki fiyat, indirimin başlangıç ve bitiş tarihleri ve indirimli ürün miktarı sınırlıysa bu miktar açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Mallarda indirimden önceki fiyat, indirimin başlangıcından önceki 10 gün içindeki en düşük fiyattır; her satış kanalı kendi fiyatıyla değerlendirilir ve ispat yükü satıcıdadır.

Not: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Atıflar, Ekim 2026 itibarıyla mevzuat.gov.tr'deki güncel metinlere dayanır (son güncelleme: Ekim 2026). Kampanya metinlerinizi yayın öncesi bir avukata kontrol ettirin.

İndirim kuralları birkaç metinde birlikte yer alır: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (ticari reklam, md. 61 ve Reklam Kurulu, md. 63), Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (özellikle md. 13 ve 14), Fiyat Etiketi Yönetmeliği (md. 11) ve promosyon şartları için 6563 sayılı Kanunun 5. maddesi.

İndirim duyurusunda hangi bilgiler zorunlu?

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 14. maddesinin birinci fıkrasına göre indirim yapıldığını gösteren yazılı, sesli veya görsel herhangi bir ibare içeren reklamlarda şunlar açık ve anlaşılır biçimde belirtilmelidir:

• İndirimden önceki fiyat,
• İndirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri,
• İndirimli ürün miktarı sınırlıysa bu miktar.

Bu kural yalnızca televizyon reklamı için değil; site banner'ı, ürün kartındaki indirim rozeti, sosyal medya reklamı ve kampanya e-postası için de düşünülmelidir. Aynı maddenin ikinci fıkrası, hangi ürünlerin indirimde olduğu veya ne kadar indirim yapıldığı konusunda yanıltıcı, gerçekte olduğundan daha fazla indirim izlenimi veren ifade ve görüntüleri yasaklar. "Tüm ürünlerde yüzde 70'e varan indirim" gibi başlıklarda, gerçekten o orana ulaşan ürün bulunmalı ve kapsam net olmalıdır.

Üstü çizili fiyat nasıl belirlenir?

Bu, en sık hata yapılan konudur. 1 Temmuz 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan ve 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren değişiklikle Yönetmeliğin 14. maddesinin üçüncü fıkrası şöyledir:

• Mal satışlarında: İndirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınır.
• Meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen mallar ile hizmetlerde: İndirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır.

Bu değişiklikten önce Reklam Kurulunun Ocak 2024 tarihli kılavuzu, aynı fıkra için 30 günlük süreyi esas alıyordu. Fiyat Etiketi Yönetmeliğinin 11. maddesi de 11 Ekim 2025 tarihli değişiklikle etiket ve fiyat listeleri için 10 günlük kuralı benimsedi ve ispat yükünü açıkça satıcıya verdi.

Örnek: Bir ürünün normal fiyatı 1.000 TL. Kampanya başlangıcından 6 gün önce iki günlük bir fırsatta 800 TL'ye satıldı. Şimdi 700 TL'lik indirim duyuracaksınız. Son 10 gündeki en düşük fiyat 800 TL olduğu için üstü çizili fiyat 1.000 TL değil 800 TL olmalı ve indirim oranı yüzde 30 değil yüzde 12,5 olarak gösterilmelidir.

Farklı satış kanallarında fiyat nasıl karşılaştırılır?

Aynı değişiklikle eklenen 14. maddenin beşinci fıkrasına göre ürün farklı kanallarda satılıyorsa, indirimden önceki fiyat yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyata göre belirlenir. Bir kanaldaki fiyat, başka kanaldaki indirim için esas alınamaz. Yani kendi sitenizdeki kampanyada, fiziksel mağazanızdaki veya pazaryerindeki daha yüksek fiyatı üstü çizili fiyat olarak gösteremezsiniz. Her kanal için ayrı fiyat geçmişi tutmanız gerekir.

Aynı değişiklik iki konuyu daha netleştirdi:

• Sadakat programları: Program tüketicilerin kolayca erişebileceği veya kullanabileceği nitelikteyse, sadakat indirimlerinin reklamlarında da 14. madde uygulanır (md. 14/6).
• Koşullu satışlar: "2 al 1 öde" veya "1.500 TL üzeri yüzde 20" gibi belirli bir alım şartına bağlı reklamlarda, ürün miktarını göstermeye ilişkin kural dışında 14. madde hükümleri uygulanır (md. 14/7).

Fiyat reklamlarında başka hangi kurallar var?

Yönetmeliğin 13. maddesi fiyat içeren tüm reklamlar için geçerlidir:

Kural	Uygulamada anlamı	Dayanak
Fiyat tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı olmalı	KDV hariç fiyatla reklam yapılmamalı	md. 13/2
Fiyat TL olarak belirtilmeli	Bazı yurt dışı hizmetler hariç	md. 13/4
Teslim giderleri belirtilmeli	Kargo ücreti varsa tutarı veya hesaplama yöntemi	md. 13/5
Taksit tutarıyla birlikte toplam fiyat ve taksit sayısı	"Ayda 250 TL" tek başına yazılamaz	md. 13/7
Süre veya stok sınırı açıkça yazılmalı	"Stoklarla sınırlı" yetmez, miktar belirtilmeli	md. 13/9
Kişiselleştirilmiş fiyat açıklanmalı	Kişiye özel fiyat ile güncel fiyat aynı alanda gösterilmeli	md. 13/10

6563 sayılı Kanunun 5. maddesi de ticari iletişimde indirim ve hediye gibi promosyonların niteliğinin açıkça belirlenebilmesini ve katılım şartlarına kolayca ulaşılabilmesini ister. Kampanya e-postası ve SMS'lerde koşullar sayfasına bağlantı vermek bu açıdan iyi bir alışkanlıktır.

Sahte geri sayım ve "son 2 ürün" mesajları neden risklidir?

Yönetmeliğin ekindeki aldatıcı ticari uygulamalar listesi, e-ticarette sık görülen bazı taktikleri açıkça sayar:

• Tüketicinin ani karar vermesi için, gerçeğe aykırı olarak bir ürünün yalnızca çok kısıtlı bir süre sunulacağını belirtmek (EK A/7). Her ziyaretçide sıfırlanan geri sayım sayacı bu kapsamda değerlendirilebilir.
• Tüketicinin ödeme yapması gerekirken bir ürün için bedava, ücretsiz gibi ifadeler kullanmak (EK A/16, zorunlu ve makul teslimat masrafları hariç).
• Gerçeğe aykırı biçimde işyerini kapatacağını veya taşıyacağını iddia etmek (EK A/11).
• İnternette yönlendirici ara yüz tasarımlarıyla tüketicinin karar verme iradesini olumsuz etkilemek (EK A/22).

Ayrıca Fiyat Etiketi Yönetmeliğinin 11. maddesine göre açılış, devir, adres veya faaliyet konusu değişikliği nedeniyle yapılan indirimli satışlar üç ayı, tasfiye halinde altı ayı geçemez.

Kurallara uymamanın sonucu nedir?

6502 sayılı Kanunun 63. maddesine göre Reklam Kurulu, inceleme sonucunda aykırı reklamlar için durdurma, düzeltme, idari para cezası, gerekli hallerde üç aya kadar tedbiren durdurma ile içeriğin çıkarılması veya erişimin engellenmesi kararları verebilir. Kampanya dönemlerinde birden fazla kanalda yayınlanan aynı hatalı reklam, riski büyütür.

Kampanya öncesi uyum kontrol listesi

1. Her kanal için son 10 günlük fiyat geçmişini çıkarın ve üstü çizili fiyatı bu listeden alın.
2. İndirim oranını üstü çizili fiyat üzerinden yeniden hesaplayın.
3. Banner, ürün kartı, e-posta ve reklam metinlerine başlangıç ve bitiş tarihlerini ekleyin.
4. Stok sınırlıysa miktarı yazın.
5. "Yüzde X'e varan" ifadelerinde o orana ulaşan ürünlerin gerçekten bulunduğunu kontrol edin.
6. Taksitli fiyat gösterimlerinde toplam fiyat ve taksit sayısını ekleyin.
7. Geri sayım sayaçlarını gerçek kampanya bitişine bağlayın.
8. Fiyat değişiklik kayıtlarını ispat için saklayın.

Büyük kampanya dönemlerinde bu kontrolleri reklam planıyla birlikte yapmak için Black Friday ve Efsane Cuma reklam planı rehberimize bakabilirsiniz. Kampanya kârlılığını hesaplarken kâr marjı rehberimiz indirim derinliğini belirlemenize yardımcı olur. Kampanyanızı uyumlu ve kârlı kurgulamak isterseniz iletişim sayfamızdan ücretsiz büyüme analizi talep edebilirsiniz; Performetic ekibi reklam tarafını sizinle planlar.

Özet

• İndirim duyurusunda önceki fiyat, başlangıç ve bitiş tarihi ve sınırlıysa miktar zorunludur.
• Mallarda üstü çizili fiyat, indirimden önceki 10 gün içindeki en düşük fiyattır (Ticari Reklam Yönetmeliği md. 14/3, 1 Ağustos 2026'dan itibaren; Fiyat Etiketi Yönetmeliği md. 11).
• Her satış kanalı kendi fiyat geçmişiyle değerlendirilir.
• Fiyat vergiler dahil ve TL olmalı; taksitte toplam fiyat ve taksit sayısı gösterilmeli.
• Sahte geri sayım, gerçek dışı "bedava" ve yönlendirici ara yüzler aldatıcı uygulama sayılabilir.
• Aykırılıkta Reklam Kurulu durdurma, düzeltme ve idari para cezası verebilir.